Información de envío

Opciones de envío

Envío Premium con número de seguimiento (dependiendo de la dirección de entrega a partir de 2 días laborables)
Envío urgente DHL (1 día laborable, si el pedido se realiza antes de las 12.00 horas)


Opciones adicionales

Tramitación preferente
    • Su pedido se tramitará antes que los demás y, por tanto, se enviará antes. De este modo, su pedido se tramitará y enviará en el plazo más breve posible.



Tiempo de procesamiento

Tramitamos todos los pedidos lo más rápidamente posible. La tramitación del pedido se produce normalmente en el plazo de un día laborable y tarda (en casos excepcionales) hasta 2 días laborables. Se le informará por correo electrónico en cuanto se haya enviado la mercancía.

Al pagar con Sofort, pueden transcurrir hasta 14 días hasta que el proveedor de servicios de pago nos confirme el pago. El pedido sólo podrá enviarse una vez transcurrido este plazo.


Gastos de envío
Los gastos de envío dentro de Alemania son de 2,90 euros hasta un valor de pedido de 24,99 euros. En el resto de la UE, los gastos de envío son también muy bajos: sólo 3,90 euros.

Los pedidos con un valor mínimo de 25,00 euros se envían gratuitamente dentro de Alemania y a toda la UE.

También puede elegir la opción Tramitación urgente + Envío premium, que tarda entre 3 y 4 días laborables. Cuesta 5,90 euros para pedidos por valor de hasta 24,99 euros y 2 euros para pedidos por valor de más de 25 euros.

Para los envíos al Reino Unido y Suiza, los gastos de envío son ligeramente superiores y el esfuerzo es mayor, por lo que deberá abonar 7,90 euros (hasta un valor de pedido de 24,99 euros) por este concepto.

También puede elegir la opción Tramitación urgente + Envío Premium, en la que el plazo es de 3-4 días laborables. Tiene un coste de 5,90 euros para pedidos por valor de hasta 24,99 euros y de 2 euros para pedidos por valor de más de 25 euros.
   
Plazos de entrega
 
En Alemania, la mercancía debe entregarse en un plazo de 2-3 días laborables. (Envío Premium)
Fuera de Alemania (UE), la mercancía se entregará en un plazo de 4 a 6 días laborables.

Excepciones: En casos excepcionales, el plazo de entrega puede retrasarse ligeramente (especialmente en determinadas épocas del año como octubre, noviembre, diciembre), rogamos su comprensión. Si no ha recibido su pedido en un plazo de 4 días laborables (Alemania) o 7 días laborables (UE), póngase en contacto con nosotros en info@az-delivery.com.



Información necesaria para la información

Para poder informarle sobre el estado de su pedido, necesitamos uno o varios de los siguientes datos:
    • Número de pedido (puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación del pedido, así como en la página de confirmación después de su compra.
    • Dirección de correo electrónico con la fecha del pedido (aquídebe ser sea la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido)
    • Nombre completo con fecha de pedido(aquídebe ser debe ser el nombre que utilizó al realizar el pedido).